USP là gì? Tầm quan trọng của USP với doanh nghiệp

USP là gì? Tầm quan trọng của USP với doanh nghiệp

USP sẽ giúp doanh nghiệp có những bước tiến vượt trội dẫn đến thành công dễ dàng hơn. Tìm hiểu USP và vai trò của công cụ này đối với doanh nghiệp thông qua bài viết sau đây!

1. Tìm hiểu USP là gì?

USP là gì thì đây là viết tắt của Unique Selling Point được định nghĩa là điểm bán hàng độc nhất. Có thể hiểu đây chính là những thế mạnh, đặc trưng riêng biệt của của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn và có tác dụng phân biệt doanh nghiệp của bạn đối với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Là một doanh nghiệp nếu mong muốn sự phát triển vượt trội, việc tìm hiểu và đưa ra được USP là điều vô cùng cần thiết. USP độc đáo và chất lượng sẽ đại diện cho sản phẩm của doanh nghiệp và sẽ đem đến những lợi ích như thế nào cho khách hàng, có giải quyết được “nỗi đau” của khách hàng hay không để từ đó đem đến những thành công nhất định cho doanh nghiệp.

USP có thể được hiểu và viết thành khẩu hiệu như: “những gì mà doanh nghiệp bạn có mà đối thủ không có”. Phát triển USP giúp cho doanh nghiệp có lợi thế đặc biệt trên thị trường khốc liệt hiện nay nhằm khẳng định giá trị thương hiệu, vị thế chắc chắn của doanh nghiệp mình.

2. Vai trò của USP như thế nào?

Khi đã biết được USP là gì, chắc hẳn nhiều người cũng sẽ thắc mắc tại sao lại phải xác định USP trong quá trình marketing nhằm khẳng định thế mạnh của mình. Ta có thể điểm qua một số lợi ích của USP như sau:

 - Hỗ trợ chiến lược marketing hoàn hảo 

Một trong những mục tiêu ban đầu của marketing chính là tìm ra USP của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Chỉ có tập trung vào quảng cáo, truyền thông những đặc điểm nổi bật, riêng biệt của sản phẩm thì doanh nghiệp mới có thể đưa sản phẩm của mình tiếp cận với nhiều người hơn, gia tăng khả năng thành công của chiến lược marketing để giúp doanh nghiệp phát triển tốt hơn.

- Đưa được thông tin của bạn đến khách hàng tiềm năng

Thông qua lợi điểm bán hàng độc nhất (USP), bạn sẽ thông báo đến cho khách hàng tiềm năng của bạn biết bạn là ai, cung cấp những sản phẩm và dịch vụ gì. Điều này sẽ hỗ trợ bạn công bố rộng rãi thông tin của doanh nghiệp và dần khẳng định vị thế của mình trên thị trường hiện nay.

- Tạo ra lòng tin

Với việc công bố rộng rãi và cam kết chắc chắn những gì sẽ thực hiện qua USP, doanh nghiệp của bạn sẽ xây dựng được lòng tin của khách hàng khi cung cấp rõ ràng mọi thông tin xung quanh sản phẩm, doanh nghiệp nhằm giúp họ dễ dàng lựa chọn và ra quyết định hơn khi lựa chọn doanh nghiệp của bạn.

- Khẳng định vị thế của mình trên thị trường hiện nay 

Với những đặc điểm riêng biệt, doanh nghiệp của bạn sẽ khẳng định được vị thế của mình trên thị trường khốc liệt hiện nay. Đa dạng những dịch vụ cung cấp và nhiều doanh nghiệp đối thủ cũng bán những sản phẩm như bạn thì việc có những đột phá riêng biệt là điều cần thiết để giúp doanh nghiệp mình tạo dựng nét chuyên biệt, đặc trưng và duy nhất. Chỉ khi bạn khác biệt, bạn mới có thể thành công. Vì vậy hãy luôn chú ý tới lợi điểm bán hàng độc nhất (USP) trước khi xây dựng bất cứ chiến lược kinh doanh nào!

3. Các bước xác định USP cho doanh nghiệp hiệu quả

Để USP là gì phát huy hết tác dụng của mình, doanh nghiệp của bạn có thể thực hiện các bước xác định USP như sau:

Bước 1: Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

Vì những sản phẩm, dịch vụ mà bạn đem lại đều hướng tới mục tiêu là khách hàng nên  bạn cần phải thấu hiểu khách hàng của mình để đưa ra những giải pháp tốt nhất. Hãy thử nghĩ xem đâu là điểm mà khách hàng đánh giá cao về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn hoặc đối thủ cạnh tranh. Thực sự họ muốn giải quyết những vấn đề gì? Yếu tố nào sẽ quyết định chính trong việc chọn mua của họ?

Hãy đa dạng hóa cách tiếp cận để tìm được thông tin bạn mong muốn. Có thể tìm hiểu từ số liệu thống kê, khảo sát thực tế hoặc từ chính đội ngũ chăm sóc khách hàng, nhân viên của bạn. Cần dành môt khoảng thời gian nhất định để nghiên cứu, khảo sát vì đây thực sự là yếu tố vô cùng cần thiết để xác định USP thành công hay không.

Ví dụ: khách hàng là nam, độ tuổi từ 20 đến 35 có nhu cầu mua quần áo tập thể thao. Một số câu hỏi cần đặt ra:

- Họ quan tâm đến điều gì ở sản phẩm? Độ đẹp hay bền?

- Giá thành mà họ sẵn sàng chi trả cho một bộ quần áo thể thao là bao nhiêu?

- Họ có xu hướng thời trang như thế nào?

- Họ sẽ mang quần áo tập thể thao trong trường hợp nào? Ngoài tập thể dục thì quá trình sinh hoạt hàng ngày có được không?

- Khi tư vấn, họ sẽ muốn nghe những thông tin nào?

Khách hàng chính là người đem đến doanh thu cho bạn, vậy nên hãy đưa ra USP đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của bạn có thể làm hài lòng khách hàng một cách hoàn hảo nhất.

Bước 2: Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh

Để tìm ra được điểm mà doanh nghiệp mình có mà đối thủ không có, bạn thực sự phải hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh của mình trên thị trường.

Việc cần làm có thể được kể đến như: nghiên cứu phương thức kinh doanh, website của họ, họ chăm sóc khách hàng như thế nào, thời gian vận chuyển ra sao …. Cần có thời gian tìm hiểu và phân tích kỹ càng cách họ tạo ra như thế nào. Để từ đó tổng hợp lại, doanh nghiệp của bạn sẽ tìm ra được những điểm mà đối thủ không có.

Ví dụ: đối với khách hàng mua quần áo tập thể thao đã được kể đến ở trên, USP của đối thủ có thể là giá rẻ và họ tập trung vào phân khúc khách hàng như vậy trên thị trường. Vì vậy, để cạnh tranh với đối thủ với cùng 1 tập khách hàng quan tâm đến giá cả, bạn có thể đưa ra những dòng sản phẩm phân khúc giả rẻ với chế độ chăm sóc, bảo hành tuyệt vời. Khi làm tốt hơn, khách hàng sẵn sàng tin tưởng và tìm đến bạn trong những lần mua hàng tiếp theo.

Bước 3: Xác định giá trị mà sản phẩm của bạn sẵn có đem lại là gì

Hiểu về sản phẩm của minh, doanh nghiệp của bạn hãy liệt kê đầy đủ và chi tiết. Hãy thử nhìn nhận lại tổng quát xem rằng doanh nghiệp của bạn đang có những gì? Sản phẩm của bạn đã có những đặc điểm nào thu hút? Có lợi thế gì khi sử dụng hay không?

Bước 4: Đưa ra USP - Lợi điểm bán hàng độc nhất

Kết hợp tất cả các yếu tố từ những bước đã được kể đến ở trên, ta sẽ xác định được lợi điểm bán hàng độc nhất của doanh nghiệp bạn. Hãy trả lời những câu hỏi sau:

- Sản phẩm của bạn có điểm gì nổi bật?

- Đặc điểm nào mà doanh nghiệp bạn có còn đối thủ không có?

- Điểm đặc biệt của doanh nghiệp bạn có dễ dàng bị thay thế hay sao chép không?

- Làm sao để đưa USP này đến với khách hàng một cách tốt nhất?

Doanh nghiệp của bạn có thể dựa vào những đặc điểm sau để giúp việc thực hiện USP một cách thú vị và hiệu quả nhất:

- Cần có điểm  độc đáo và thu hút người đối diện

- Tạo ấn tượng ngay lập thức

- Khó để bắt chước và thực hiện theo

- Đem đến nhiều ấn tượng tốt đối với khách hàng tiềm năng của bạn.

Khi đã có USP, doanh nghiệp của bạn cần tiếp tục phát triển USP đó lên theo hướng ngày càng tốt và tích cực hơn. Kiên trì và phát triển USP, doanh nghiệp của bạn có thể đạt được những thành công vượt trội trên con đường khẳng định vị thế của bản thân phía trước!

Mong rằng bài viết về USP là gì đã giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc của mình về vấn đề này. Chúc cho doanh nghiệp của bạn luôn thành công trên con đường phía trước!


 
Chia sẻ bài viết này

Dòng thời gian

Dòng thời gian
  • Tháng 7 2024
  • Tháng 6 2024
  • Tháng 5 2024
  • Tháng 4 2024
  • Tháng 3 2024
  • Tháng 2 2024
  • Tháng 1 2024
  • Tháng 12 2023
  • Tháng 11 2023
  • Tháng 10 2023
  • Tháng 9 2023
  • Tháng 8 2023
  • Tháng 7 2023
  • Tháng 6 2023
  • Tháng 10 2021
  • Tháng 9 2021
  • Tháng 8 2021
  • Tháng 4 2021
  • Tháng 3 2021
  • Tháng 6 2020
  • Tháng 5 2020
  • Tháng 4 2020
  • Tháng 3 2020
  • Tháng 2 2020
  • Tháng 1 2020