Áp dụng phần mềm quản lý EZMAX vào mô hình hoạt động của doanh nghiệp

Áp dụng phần mềm quản lý EZMAX vào mô hình hoạt động của doanh nghiệp

 

Bất kỳ một loại doanh nghiệp nào, dù là sản xuất, thương mại, giáo dục - đào tạo hay dịch vụ thì cũng đều trải qua 4 bước đơn giản của mô hình hoạt động của doanh nghiệp. Phần mềm quản lý EZMAX có phù hợp với các doanh nghiệp không? Hãy xem cách áp dụng phần mềm quản lý EZMAX vào mô hình hoạt động của doanh nghiệp!

Mô hình hoạt động một doanh nghiệp đơn giản gồm 4 bước như sau:

Bước 1. Marketing

Bước 2. Bán hàng

Bước 3. Thực hiện

Bước 4. Chăm sóc khách hàng

Phần mềm quản lý EZMAX được lập trình theo nguyên tắc chung nhất với xương sống chính là mô hình hoạt động của doanh nghiệp với các bước như trên. Phần mềm EZMAX có Module nào để bám sát mô hình hoạt động của các loại doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu!

Module Về Marketing

Phần mềm EZMAX có chức năng Marketing. Marketing tự động gồm Tổng đài VoIP, SMS và Email tự động. 

Tổng đài VoIP cho phép người dùng có thể gọi đi bằng máy tính hoặc smartphone chỉ cần kết nối internet. Doanh nghiệp có thể cài đặt chất lượng cuộc gọi đi/cuộc gọi đến và có chức năng thống kê cuộc gọi của từng nhân viên.

Marketing tự động nhờ phần mềm CRM

Ngoài ra, tổng đài cho phép ghi âm cuộc gọi để  doanh nghiệp có thể dễ dàng trong việc quản lý, điều chỉnh, thay đổi.

Chức năng SMS tự động cho phép doanh nghiệp cài đặt tin nhắn để gửi đến hàng nghìn khách hàng mục tiêu cùng một lúc. Một SMS Brandname tự động sẽ là một lựa chọn hoàn hảo, giúp tăng độ nhận biết trong mắt khách hàng, tạo sự chuyên nghiệp.

Chức năng Email tự động giúp doanh nghiệp gửi Email cũng như phản hồi Email tự động. Các chương trình khuyến mại, giới thiệu sản phẩm mới được lồng ghép một cách khéo léo trong tin nhắn sẽ được gửi đến hàng nghìn khách hàng. 

Thật tuyệt vời nếu khách hàng nhận được một email yêu thương chúc mừng sinh nhật trong ngày đặc biệt của mình phải không nào! EZMAX cho phép tự động hoá tất cả những công việc đó, thay bằng cách thủ công kém hiệu quả.

Module về Bán hàng

Các loại hình doanh nghiệp khác nhau có các sản phẩm/dịch vụ khác nhau. Mục đích chung của doanh nghiệp là sẽ bán được hàng. Với những sản phẩm doanh nghiệp không cần phải tư vấn cũng có thể bán được hàng, bước bán hàng này sử dụng Module “Bán Hàng” vô cùng đơn giản

Người bán có thể cài đặt mã vạch cho sản phẩm cũng như giá cho các sản phẩm và dễ dàng bán hàng. Các module bổ trợ cho bước này có thêm Kho, Thu - Chi. Doanh nghiệp kiểm soát tồn kho, kiểm soát sản phẩm cũng như doanh thu - chi phí một cách dễ dàng. Module Bán Hàng riêng dành cho bán luôn mà không cần quá trình tư vấn, rất thích hợp với cửa hàng, bán lẻ, siêu thị. 

Áp dụng EZMAX vào mô hình hoạt động của doanh nghiệp

Ngược lại, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể bán hàng được luôn, thường những sản phẩm dịch vụ có giá trị cao thì phải qua một quá trình tư vấn. Những khóa học, phần mềm,...thì cần một quá trình tư vấn bán hàng. 

Hai bên phải gặp gỡ, trao đổi, tư vấn thì mới quyết định mua hàng/ký hợp đồng. Cơ hội bán hàng của doanh nghiệp có cần quản lý không?

Câu trả lời là rất cần thiết!

Cơ hội bán hàng chuyển trực tiếp thành việc bán hàng thành công. Quản lý cơ hội bán hàng quan trọng không kém gì quản lý hợp đồng/đơn hàng của doanh nghiệp. Doanh nghiệp càng chăm chút cho việc tư vấn bán hàng thì khách hàng càng thấy sự quan tâm, trân trọng và tinh thần trách nhiệm, sự chuyên nghiệp từ phía doanh nghiệp và càng có nhiều cơ hội bán được hàng hơn.

Quản lý cơ hội kinh doanh bằng phần mềm EZMAX

Để quản lý cơ hội bán hàng này, CRM EZMAX có module Cơ hội kinh doanh giúp doanh nghiệp quản lý cả công việc, khách hàng, sản phẩm, nhân viên liên quan.

Phần mềm CRM hoàn toàn thân thiện với bước Bán hàng trong mô hình hoạt động của doanh nghiệp.

Module Về Thực hiện

Bước Thực hiện trong Mô hình hoạt động của doanh nghiệp gồm Cài đặt, chuyển giao, giao hàng, đào tạo,... tuỳ vào mô hình của doanh nghiệp. Nếu bạn là một doanh nghiệp thiết kế nội thất thì ở bước Thực hiện, doanh nghiệp cần phải thiết kế nội thất theo yêu cầu của khách hàng, đầu ra chính là hồ sơ kỹ thuật thiết kế nội thất.

EZMAX có riêng Module “Dự án” giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ dự án. Người sử dụng có thể lập kế hoạch công việc cho dự án và tạo ra công việc của từng nhân viên. Doanh nghiệp có thể quản lý về tiến độ dự án, quản lý công việc dự án, quản lý từng nhân viên của dự án.

Quản lý dự án bằng phần mềm EZMAX

Toàn bộ trong logic của mô hình hoạt động, khách hàng là một trung tâm của các hoạt động trong doanh nghiệp, được phần mềm quản lý một cách xuyên suốt từ ngay lúc họ còn là khách hàng mục tiêu đến khi họ mua hàng lần đầu tiên đến các tầng khách hàng cao hơn. Phần mềm có một Module “Khách hàng” riêng giúp doanh nghiệp quản lý mọi thông tin liên quan đến họ.

Module về Chăm sóc khách hàng

Bước chăm sóc khách này gồm bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng qua các kênh khác nhau. Trên phần mềm EZMAX có module “Bảo hành”  giúp doanh nghiệp thực hiện quản lý từ việc tiếp nhận bảo hành, phân công việc, gửi bảo hành nhà cung cấp, nhận bảo hành đến trả bảo hành. 

Ngoài sử dụng chăm sóc khách hàng bằng VoIP, SMS, Email tự động như bước 1, EZMAX cho phép nhân viên thực hiện các công việc khác để chăm sóc khách hàng. Mọi hoạt động đều có thể ghi lại trên phần mềm để doanh nghiệp dễ dàng quản lý.

Như vậy, có thể thấy, phần mềm quản lý EZMAX bám sát mô hình hoạt động của doanh nghiệp. Phần mềm có thể điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu đặc biệt của mỗi doanh nghiệp. Giải pháp công nghệ thời 4.0, doanh nghiệp bạn đã biết chưa? Gọi ngay 02432018959 để được tư vấn.

Dùng thử Miễn Phí phần mềm quản lý Ezmax CRM ngay tại:



  
Chia sẻ bài viết này

Dòng thời gian

Dòng thời gian
  • Tháng 4 2024
  • Tháng 3 2024
  • Tháng 2 2024
  • Tháng 1 2024
  • Tháng 12 2023
  • Tháng 11 2023
  • Tháng 10 2023
  • Tháng 9 2023
  • Tháng 8 2023
  • Tháng 7 2023
  • Tháng 6 2023
  • Tháng 10 2021
  • Tháng 9 2021
  • Tháng 8 2021
  • Tháng 4 2021
  • Tháng 3 2021
  • Tháng 6 2020
  • Tháng 5 2020
  • Tháng 4 2020
  • Tháng 3 2020
  • Tháng 2 2020
  • Tháng 1 2020